Модерация и арбитраж

В аукционе мы уже обсудили основные этапы от черновика лота до завершения сделки. Осталось рассмотреть вспомогательные процессы модерации, арбитража и техподдержки.

Сегодня сначала смоделируем поведение автоматической и ручной модерации при публикации лота и в переписке к нему. И поговорим о причинах споров по сделкам и их решении через арбитраж.

• 00:00:36 - Автомодерация лотов
• 00:01:06 - Автомодерация формы вопрос-ответ
• 00:01:44 - Очередь на модерацию
• 00:02:27 - Редактирование лота из очереди
• 00:02:48 - Что проверяет модератор
• 00:04:33 - Какие действия доступны модератору
• 00:07:03 - Отдел техподдержки
• 00:08:33 - Отдел арбитража
• 00:09:09 - Причины обращения покупателя в арбитраж
• 00:10:58 - Причины обращения продавца в арбитраж
• 00:13:36 - Подведение итогов